お問い合わせから施工までの流れについて詳しくご説明いたします。
とてもとても嬉しいことに、HPを始めた頃には月に数件しかなたっかお問い合わせが
毎日、多くのお問い合わせをいただけるようになりました。
極力多くのお客さまのところへお伺いしたいのですが、誰かに任せるのではなく自分で納得しなければオススメできないため
「とりあえず見に来て見積もりだけしてもらいたい」というお客さまのご希望には添えない可能性があります。
お電話、メールにはお話させていただいてご予算も含め当社を知っていただきご納得いただけましたらお伺いいたします。
お客さまのお悩み、商品に関する質問、資料請求、見積もりの依頼など、お気軽にご連絡ください。
細かくい書いていただければ、より具体的な対策をたててお返事いたします。
お電話、FAX、お問い合わせフォーム、なんでも結構です。
「まだ決めたわけではないけど、とりあえず聞いてみたい、資料請求と簡単な見積もりだけでも!」
もちろんOKです。まずは知ってください。
お客さまのお悩みにお答えさせていただきます。
簡単な見積もり金額をご連絡したり、内容にあった資料をメールやご郵送したりします。
お悩み解決がイメージできるまで何度でもお問い合わせください。
今、買ってくださいなどの押し売りは絶対にいたしません。
今回はご縁がなくお仕事をいただかなくても、ヨネダ商店から営業の電話をすることは決してありません。ご安心してお問い合わせください。
実際にどの対策が有効なのか?
取り付け可能か?を判断したり、正式な見積書を発行したりするには、ヨネダ商店の米田がご自宅(現場)で採寸をさせてもらう必要があります。
直に商品の話を聞いて、どんな質問でもおっしゃってください。
カタログでは載っていない実験をしたり、具体的にに取り付ければどうなるのかをわかりやすくご説明いたします。
その為、説明には1時間程度かかることが多いです。
お時間があるお日にちをご指定ください。
ヨネダ商店の米田がご自宅にお伺いして、お客さまのお悩みをどうすれば解決できるのかをサンプルなどを使ってご説明をさせていただきます。
実際に商品が取り付けられるかを判断し、正確な採寸をさせていただきます。
採寸したデータを元に正式な見積書を作成します。
後日、ヨネダ商店からお客さま宛てに見積書をお送りいたします。
見積書の提出だけですので、メールか郵送かFAXのみとさせていただきます。
工事内容にもよりますが、通常は採寸から2日後までにはご郵送させていただきます。
お急ぎの方はメールでお願い致します。
見積書をご覧になって、お客さまのペースでじっくりとご検討ください。
ご相談する方がいる場合も、ゆっくり、じっくり話し合ってください。
ヨネダ商店から「いかがですか?」っとお電話したりすることはありません。
もし何か分からないことや聞いてみたいことなどございましたら、電話やメールにて気軽にご連絡ください。
内容に納得していただいて、施工の依頼を決めていただけましたら、その旨をご連絡ください。
契約書を制作いたします。
工事内容、お見積りを含めました契約書をお持ちいたします。
契約書はお客様との約束事を書いたものです。
重要書類ですので、大切に扱います。
ヨネダ商店からそれぞれの製造元(メーカー)に製品を発注します。
ひとつひとつサイズの異なるミリ単位の完全オーダーメイドの商品が多いため、発注後に商品が作られます。1〜2週間の納期をいただくことになります。
この時点で商品の変更、色の変更などは不可になります。
メーカーから商品がヨネダ商店に届く日が分かり次第、お客さまにご連絡いたします。
それ以降で都合の良い日をお聞きして、工事の日時を決めます。
最近は土曜、日曜、祝日に工事が集中しています。土、日、祝に工事をご希望の方は前もってご連絡ください。
ヨネダ商店の施工グループがお客さまのご自宅までお伺いし、責任をもって施工させていただきます。施工完了後には、商品を取り扱う上での注意事項を説明します。
施工中でも、もちろん分からないことがあれば、気軽に質問してください。
施工完了後、当日に現金、クレジット、または10日以内に振込みによるお支払いをお願いします。
領収書の発行もさせていただきます。
私、米田がこのホームページで提案している商品は、1,000円、2,000円で買えるものではありません。
私を信用してヨネダ商店に依頼するまでには、家族での話し合いや、大変な葛藤があり、相当な覚悟がいるんじゃないのかなと思うことがあるんです。
その位の気持ちで頂いたお仕事ですので「やってよかった!」の一言が言っていただけるお仕事にしなければ、お客様にもご納得いただけないと思います。
施工後に何か気になることや、不具合がありましたら、どんなことでも気兼ねなくどんどんおっしゃてください。
以上、お問い合わせから施工完了までの流れになります。
お読みくださいましてありがとうございました!