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お問い合わせから施工までの流れを解説いたします。

お問い合わせから工事が終わるまでの流れ

お問い合わせから施工までの流れについて詳しくご説明いたします。

とてもとても嬉しいことに、HPを始めた頃には月に数件しかなたっかお問い合わせが
毎日、多くのお問い合わせをいただけるようになりました。

極力多くのお客さまのところへお伺いしたいのですが、誰かに任せるのではなく自分で納得しなければオススメできないため
「とりあえず見に来て見積もりだけしてもらいたい」というお客さまのご希望には添えない可能性があります。

お電話、メールにはお話させていただいてご予算も含め当社を知っていただきご納得いただけましたらお伺いいたします。

1. まずはお問い合わせください!


お客さまのお悩み、商品に関する質問、資料請求、見積もりの依頼など、お気軽にご連絡ください。
細かくい書いていただければ、より具体的な対策をたててお返事いたします。
お電話、FAX、お問い合わせフォーム、なんでも結構です。

「まだ決めたわけではないけど、とりあえず聞いてみたい、資料請求と簡単な見積もりだけでも!」
もちろんOKです。まずは知ってください。

2. ご質問への返答、資料の送付をします。

お客さまのお悩みにお答えさせていただきます。

簡単な見積もり金額をご連絡したり、内容にあった資料をメールやご郵送したりします。

お悩み解決がイメージできるまで何度でもお問い合わせください。

今、買ってくださいなどの押し売りは絶対にいたしません。

今回はご縁がなくお仕事をいただかなくても、ヨネダ商店から営業の電話をすることは決してありません。ご安心してお問い合わせください。

3. お客さまのご自宅にお伺いする日を相談して決めます。

実際にどの対策が有効なのか?
取り付け可能か?を判断したり、正式な見積書を発行したりするには、ヨネダ商店の米田がご自宅(現場)で採寸をさせてもらう必要があります。

直に商品の話を聞いて、どんな質問でもおっしゃってください。

カタログでは載っていない実験をしたり、具体的にに取り付ければどうなるのかをわかりやすくご説明いたします。
その為、説明には1時間程度かかることが多いです。
お時間があるお日にちをご指定ください。

4. ご自宅までサンプルを使った説明、採寸にお伺いします。


ヨネダ商店の米田がご自宅にお伺いして、お客さまのお悩みをどうすれば解決できるのかをサンプルなどを使ってご説明をさせていただきます。

実際に商品が取り付けられるかを判断し、正確な採寸をさせていただきます。

5. 正式な見積書を送ります。


採寸したデータを元に正式な見積書を作成します。
後日、ヨネダ商店からお客さま宛てに見積書をお送りいたします。

見積書の提出だけですので、メールか郵送かFAXのみとさせていただきます。

工事内容にもよりますが、通常は採寸から2日後までにはご郵送させていただきます。
お急ぎの方はメールでお願い致します。

6. 納得が行くまでじっくりご検討してください


見積書をご覧になって、お客さまのペースでじっくりとご検討ください。
ご相談する方がいる場合も、ゆっくり、じっくり話し合ってください。

ヨネダ商店から「いかがですか?」っとお電話したりすることはありません。

もし何か分からないことや聞いてみたいことなどございましたら、電話やメールにて気軽にご連絡ください。

7. 工事の依頼をしてください。


内容に納得していただいて、施工の依頼を決めていただけましたら、その旨をご連絡ください。

契約書を制作いたします。

8. 契約書をお持ちいたします。


工事内容、お見積りを含めました契約書をお持ちいたします。

契約書はお客様との約束事を書いたものです。

重要書類ですので、大切に扱います。

9. 製品をメーカーに発注します。


ヨネダ商店からそれぞれの製造元(メーカー)に製品を発注します。

ひとつひとつサイズの異なるミリ単位の完全オーダーメイドの商品が多いため、発注後に商品が作られます。1〜2週間の納期をいただくことになります。

この時点で商品の変更、色の変更などは不可になります。

10. お客様と相談して、工事の日時を決定します。


メーカーから商品がヨネダ商店に届く日が分かり次第、お客さまにご連絡いたします。

それ以降で都合の良い日をお聞きして、工事の日時を決めます。

最近は土曜、日曜、祝日に工事が集中しています。土、日、祝に工事をご希望の方は前もってご連絡ください。

11. 工事日に施工にお伺いします。


ヨネダ商店の施工グループがお客さまのご自宅までお伺いし、責任をもって施工させていただきます。施工完了後には、商品を取り扱う上での注意事項を説明します。

施工中でも、もちろん分からないことがあれば、気軽に質問してください。

12. 料金のお支払いをお願いします。


施工完了後、当日に現金、クレジット、または10日以内に振込みによるお支払いをお願いします。

領収書の発行もさせていただきます。

13. 『安心のアフターフォロー』 施工後も気軽にご連絡ください。


私、米田がこのホームページで提案している商品は、1,000円、2,000円で買えるものではありません。

私を信用してヨネダ商店に依頼するまでには、家族での話し合いや、大変な葛藤があり、相当な覚悟がいるんじゃないのかなと思うことがあるんです。

その位の気持ちで頂いたお仕事ですので「やってよかった!」の一言が言っていただけるお仕事にしなければ、お客様にもご納得いただけないと思います。

施工後に何か気になることや、不具合がありましたら、どんなことでも気兼ねなくどんどんおっしゃてください。

以上、お問い合わせから施工完了までの流れになります。

お読みくださいましてありがとうございました!

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窓の専門店 株式会社ヨネダ商店
お客様と直接やり取りのできる専門店にしかできない100%お客様目線のご提案。西宮市、宝塚市、芦屋市を中心に、神戸、大阪の阪神間での窓リフォーム(結露防止・断熱・防音・防犯など)をお手伝いしています。

対応エリア:兵庫県西宮市・芦屋市・宝塚市、神戸市東灘区・灘区・中央区・兵庫区・長田区・須磨区・垂水区・西区・北区・尼崎市・伊丹市・川西市・三田市・三木市・篠山市・明石市・播磨町・稲美町・加古川市・小野市・加東市・加西市・高砂市・姫路市 大阪府大阪市・池田市・豊中市・吹田市・箕面市その他、京都府・奈良県など阪神間(その他 場合により対応しています※要相談)

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